De uitdaging
Olde Kalter is continu in beweging en wil vooroplopen in de markt. Om klanten beter te ondersteunen in hun aankoopproces, zocht het bedrijf naar innovatieve oplossingen voor hun webshop. De wens? Een gebruiksvriendelijke en efficiënte manier om klanten te begeleiden bij hun keuze voor containers. Hier kwam de inzet van Artificial Intelligence (AI) om de hoek kijken: een virtuele assistent die klanten persoonlijk helpt.
Onze aanpak
Branding Friends adviseerde om in ‘versies’ te denken: een stapsgewijze ontwikkeling waarin de assistent steeds verder wordt uitgebreid. Zo ontstond Okko, de virtuele assistent van Olde Kalter. Okko is een man van middelbare leeftijd met veel ervaring, die kennis van zaken uitstraalt en klanten op een toegankelijke manier ondersteunt. Hij is vriendelijk, heeft een vleugje humor en helpt gebruikers moeiteloos door het bestelproces.
De eerste versie (Okko 1.0) werd gelanceerd met als doel:
✅ Klanten begeleiden in hun aankoopproces op de webshop.
✅ Meertalige ondersteuning bieden.
✅ Een visuele identiteit geven aan Okko als herkenbare assistent.
Het resultaat
Okko 1.0 is inmiddels live op de webshop van Olde Kalter. De assistent kan klanten in meerdere talen te woord staan en heeft een duidelijke visuele identiteit. Maar dit is pas het begin! In toekomstige versies zal Okko verder worden uitgebreid met spraakfunctionaliteit en een nog breder takenpakket, waardoor hij steeds meer een vertrouwde ‘spreekbuis’ van Olde Kalter wordt.
Samen innoveren
Met de introductie van Okko zet Olde Kalter een grote stap in digitale klantbegeleiding. Branding Friends is trots om hen te ondersteunen in deze AI-transitie en kijkt uit naar de verdere ontwikkeling van Okko.
Ook aan de slag met AI voor jouw bedrijf? Neem contact met ons op!
